אחריות

אנחנו בטוחים לחלוטין באיכות השירותים שאנו מספקים ולכן אנחנו מוכנים לתת לכם אחריות עליהם! אם זו הפעם הראשונה בה אתם משתמשים בשירותים שלנו והם לא עומדים בציפיות שלכם, יש לכם אפשרות לבקש סבב תיקונים בחינם או לבקש החזר כספי. במקרה כזה, מדובר החזר כספי מלא עבור כל העבודה שלא אושרה על ידכם לפני בקשת ההחזר.

הזכאות להחזר כספי מלא תקפה ללקוחות שעובדים איתנו בפעם הראשונה. אם אתם לקוחות חוזרים, יש לכם כבר ניסיון בעבודה איתנו ואתם מכירים את איכות העבודה שלנו, כך שאין צורך בהבטחת החזר כספי. יחד עם זאת, אתם זכאים לסבב התיקונים החינמי ואותו השירות האיכותי שאתם מכירים. אתם גם מכוסים באחריות איכות הביצוע והסאונד שלנו.

כל השירותים המקוונים שלנו – שירותי אולפן, הפקה מוזיקלית, עיבוד מוזיקלי ותזמור.

כל השירותים הפרונטליים שלנו.

אנחנו בטוחים ברמה של הצוות שלנו, שנמצא בשורה הראשונה של אנשי המקצוע בארץ. לכן אנחנו מתחייבים שאיכות הביצוע שלנו תהיה ברמה המקצועית הגבוהה ביותר המקובלת בתעשייה. אם הביצוע שלנו אינו תואם את הסגנון המוזיקלי המבוקש, לא תואם לקצב או שהכלים לא מכוונים, אנו נקליט מחדש את הקטעים הבעייתיים עד שהתוצאה תהיה תואמת לרמה המקצועית המקובלת בתעשייה.

אם איכות הסאונד אינה תואמת את הרמה המקובלת בתעשייה, אם יש בעיות טכניות בהקלטות שאנחנו שולחים (קליקים, רעשים וכו'…) אנו נקליט מחדש את המקטעים הבעייתיים עד שהתוצאה תהיה תואמת לרמה המקובלת בתעשייה.

כדי להיות זכאים להחזר כספי, לקוחות חדשים חייבים לבקש את ההחזר לפני קבלת הקישור להורדת הקבצים הסופיים. לא נוכל להיענות לבקשת החזר כספי לאחר הורדת הקבצים הסופיים על ידי הלקוח. ברגע שהקישור נשלח ללקוח, הלקוח יהיה זכאי לאחריות על איכות הביצוע ואיכות הסאונד, אבל לא להחזר כספי.

עם קבלת סקיצה ראשונה מהצוות שלנו, לקוח שזו לו הפעם הראשונה לעבוד איתנו, יכול לבקש החזר כספי אם העבודה שבוצעה לא עונה על הצפיות שלו ולא יכולה לעמוד בצפיות שלו גם אחרי תיקונים. לחילופין הלקוח יכול להחליט להמשיך בתהליך, שבזאת הוא מאשר שהעבודה יכולה לעמוד בציפיות שלו. במקרה כזה, לא תהיה ללקוח זכאות להחזר כספי מלא. הלקוח יהיה עדיין מכוסה על ידי האחריות על איכות הביצוע הסאונד.

משוב על הסקיצות חייב להתקבל מהלקוח לא יאוחר מ – 14 יום ממועד שליחתן ללקוח. אם לא יתקבל מהלקוח משוב תוך 14 יום כאמור, אולפני סטורם ייראו בזאת אישור של הלקוח לסקיצות